淮南法援撑起消费者维权保护伞

淮南法援紧抓“3·15绿色消费”为契机，充分发挥职能优势，以当好普法“宣传员”、维权“服务员”、纠纷“调解员”为己任，撑起消费者维权保护伞。

一、面向买家+卖家，当好普法“宣传员”。一是在生活休闲广场、农贸市场等人流量大的地方，开展普法宣传，通过发放宣传资料、解答咨询等形式向消费者宣传权益受侵害的维权途径，增强维权意识。二是走进大型商场、购物中心、步行街等商户集中的地方，开展普法宣传，通过典型案例等形式向商户宣传常见的危害消费者权益的情形及危害行为将面临的处罚，提醒商户诚信经营。

二、依托线上+线下，当好维权“服务员”。一是充分利用“淮南司法”“淮南普法”微信公众号、安徽法网等线上平台，有针对性的推送消费者维权法律知识。安排值班律师接听法律咨询热线，即时解答消费者咨询，提供法律服务指引。二是组织法律援助志愿者深入企业开展“法治体检”，提供法律意见。畅通消费者维权绿色通道，对符合条件的消费者维权案，免费提供法律帮助，简化受理程序，依法提供便捷高效的法律服务。

三、通过走访+排查，当好纠纷“调解员”。一是组织各司法所积极主动介入消费者权益纠纷，深入辖区走访，开展消费者与商家的矛盾纠纷排查，加强线索收集，并建立预警机制。二是对于排查出的苗头性问题，发挥各行业性专业性调委会的作用，力争通过调解的方式将矛盾纠纷化解在萌芽状态，减少诉讼案件的发生，降低维权成本，提高维权效率。